Description du poste
Telus Digital, leader dans le domaine des solutions numériques, recherche un Chargé(e) de Clientèle Bilingue pour rejoindre son équipe de service client au sein de son call center à Casablanca. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de créer des expériences client exceptionnelles à travers les canaux de communication entrants et sortants (téléphone, chat ou e-mail). Vous offrirez un soutien détaillé aux produits et services, répondrez aux questions et vous assurerez un niveau élevé de satisfaction client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes transversales pour développer des solutions efficaces et améliorer l'expérience client globale. Vous défendrez les valeurs de Telus Digital en démontrant du professionnalisme, de l'empathie et de l'intégrité dans chaque interaction. Notre entreprise offre un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des opportunités de développement et de croissance. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise qui valorise l'innovation, la créativité et l'équipe. Si vous êtes une personne motivée, avec une excellente communication orale et écrite, et que vous cherchez à rejoindre une équipe passionnée et dédiée, nous avons hâte de vous entendre.
Profil recherché
Français : niveau B2 obligatoire, Anglais : niveau B2 obligatoire, Minimum 6 mois d'expérience dans un call center ou un poste similaire, Bonne communication orale et écrite, Sens du service, écoute active et professionnalisme, Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress
Avantages
Télétravail non autorisé, Poste avec management, Opportunités de développement et de croissance, Environnement de travail dynamique et stimulant, Culture d'entreprise valorisant l'innovation, la créativité et l'équipe