Description du poste
OUTSOURCIA, leader dans les métiers de l'outsourcing, recherche des consultants commerciaux espagnols/catalans pour rejoindre son équipe de Casablanca. En tant que consultant, vous serez chargé de gérer les solicitudes des clients en Back Office et de réaliser des llamadas salientes avec profesionalisme et empatía. Vous garantirez une expérience client de haute qualité et traiterez les incidences avec efficacité. Notre entreprise offre une culture dynamique et compétitive, où l'ambition, le goût du challenge et l'atteinte d'objectifs mesurables constituent des moteurs essentiels. Vous évoluerez dans un environnement de travail collaboratif, avec des opportunités de développement et de progression de carrière. Les missions détaillées incluent la gestion des solicitudes clients, la réalisation de llamadas salientes, la garantie d'une expérience client de haute qualité et le traitement des incidences. Vous travaillerez dans un centre d'appels multilingue et multicanal, où vous utiliserez vos compétences en espagnol et en catalan pour offrir un service de haute qualité aux clients.
Profil recherché
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir un dominio nativo ou bilingüe de l'espagnol et du catalan, ainsi qu'une expérience préalable dans le service client ou le Back Office. Vous devez également avoir d'excellentes compétences en communication et en orientation client, ainsi que la capacité d'organisation, de rigueur et de proactivité. Les compétences techniques requises incluent la maîtrise des outils de gestion de la relation client et des logiciels de productivité. Les soft skills requises incluent la volonté de persuasion, l'extraversion, l'intuition, l'ambition, la recherche de nouveauté, le respect des règles, la distance émotionnelle et l'implication au travail.
Avantages
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un salaire compétitif, d'opportunités de développement et de progression de carrière, ainsi que d'un environnement de travail dynamique et collaboratif. Vous aurez également accès à des formations et à des événements d'équipe pour améliorer vos compétences et votre bien-être.