Conseiller Client Senior - Service Client

Concentrix, leader mondial en matière de technologie et de services, recherche un Conseiller Client Senior pour son équipe de service client à Marrakech. En tant que Conseiller Client Senior, vous aurez pour mission de répondre aux besoins des clients, de résoudre les problèmes et de fidéliser les clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et innovant, avec une équipe de professionnels passionnés par la satisfaction client. Vous aurez la possibilité de développer vos compétences et de progresser dans votre carrière. Notre entreprise est engagée à offrir une expérience de travail exceptionnelle, avec des avantages sociaux attractifs et des opportunités de formation continue. Nous sommes à la recherche de candidats qui partagent nos valeurs et qui sont prêts à rejoindre notre équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle. Les missions détaillées incluent : répondre aux appels téléphoniques, résoudre les problèmes des clients, proposer des solutions personnalisées pour fidéliser les clients, contribuer à l'amélioration continue de nos services et processus. Vous travaillerez dans un environnement de travail dynamique, avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravail après une période d'intégration.

Pour ce poste, nous recherchons des candidats qui possèdent les compétences suivantes : excellente communication en espagnol, bonne organisation, autonomie, attitude positive, capacité à gérer les outils numériques, curiosité naturelle pour les nouvelles technologies, passion pour la satisfaction client. Les candidats doivent également avoir un bon niveau d'anglais. Nous offrons une formation continue pour aider les candidats à développer leurs compétences et à progresser dans leur carrière.

Nous offrons une rémunération attractive avec des bonifications additionnelles, des avantages sociaux exceptionnels, tels que la possibilité de télétravail, des tickets restaurant, une mutuelle, des formations continues, des événements d'équipe, un accès gratuit à notre gymnase, un transport assuré pour se rendre au travail. Nous offrons également une culture d'entreprise dynamique, avec des activités thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour favoriser l'esprit d'équipe.