Description du poste
Cnexia, filiale marocaine exclusive de l'opérateur telecom historique du Canada, recherche un représentant service client et ventes bilingue pour son centre d'appels à Rabat. En tant que représentant service client et ventes, vous serez chargé de gérer les interactions avec les clients liées au suivi de commande, ainsi que d'identifier les opportunités pour promouvoir et vendre des produits ou services supplémentaires. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et multiculturel, avec une équipe de professionnels passionnés par l'innovation et le développement continu des compétences. Votre mission principale sera de fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et efficiente. Vous devrez également identifier les opportunités de vente et promouvoir les produits et services de l'entreprise de manière proactive. Nous offrons une formation complète et un accompagnement pour vous aider à réussir dans votre rôle. Nous valorisons l'innovation, la créativité et l'esprit d'équipe, et nous sommes convaincus que vous pouvez apporter une contribution significative à notre équipe.
Profil recherché
Expérience préalable dans un centre d'appels, service client ou téléventes souhaitée. Compétences en communication écrite et orale en français et en anglais. Capacité à travailler en équipe et à gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle. Connaissance des outils CRM et des compétences de base en informatique. Résultats orientés avec la capacité de répondre aux objectifs de service et de vente. Dynamique, confiant et proactif. Persuasif avec une attitude positive.