Description du poste
Concentrix, leader mondial en technologie et services, recherche un Conseiller Client Allemand pour son centre d'appels à Marrakech. En tant que conseiller client, vous jouerez un rôle essentiel en répondant aux besoins des clients, en résolvant les problèmes et en proposant des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et inclusif, avec des collègues passionnés et dédiés à l'excellence. Notre entreprise est engagée à offrir une expérience client exceptionnelle et à aider les marques à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées. Nous croyons en l'importance de la coopération, de la confiance et de la responsabilisation, et nous encourageons l'innovation et l'amélioration continue. Les missions détaillées incluent la réponse aux questions des clients par téléphone, courriel ou messagerie instantanée, la résolution des problèmes et des réclamations, et la proposition de solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients. Vous contribuerez également à l'amélioration continue de nos services et processus en partageant les commentaires des clients. Notre équipe est composée de personnes talentueuses qui maîtrisent l'allemand, ont d'excellentes aptitudes à la communication et sont autonomes et positives. Nous offrons une formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances professionnelles, ainsi qu'un environnement de travail dynamique avec des événements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
Profil recherché
Maîtrise de l'allemand (oral et écrit), connaissance de l'anglais est un atout, excellentes aptitudes à la communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive, maîtrise des outils numériques et curiosité naturelle pour les nouvelles technologies, apprécie les défis avec enthousiasme et est passionné par la satisfaction client
Avantages
Rémunération attractive avec primes supplémentaires, assurance maladie avantageuse et régime de retraite complémentaire, horaires de travail flexibles avec possibilité de télétravail, accès gratuit à notre salle de sport, transport sécurisé jusqu'à votre lieu de travail, formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances professionnelles, environnement de travail dynamique avec des événements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe