Conseiller Client - Service Client - CDI

Concentrix, leader mondial en technologie et services, recherche un Conseiller Client pour son équipe de service client à Rabat. En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client en répondant aux demandes des clients via téléphone, email ou chat, en identifiant et résolvant les problèmes ou réclamations, et en proposant des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation des clients. Vous contribuerez également à l’amélioration continue des services en partageant les retours et besoins des clients. Notre entreprise évolue dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers essentiels de réussite. Nous offrons un environnement de travail dynamique, avec des animations internes et des événements tout au long de l’année, ainsi que des programmes de formation continue pour aider nos employés à atteindre leurs objectifs professionnels.

Nous recherchons des candidats qui maîtrisent parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit, et qui possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs. Les compétences suivantes sont également requises : maîtrise des outils digitaux, curiosité pour les nouvelles technologies, sens de la persuasion, distance émotionnelle, ténacité, besoin d’action, travail en équipe et implication au travail.

Nous offrons une rémunération attractive, des primes de performance, une prime de langue pour les profils multilingues, une prime de régularité à partir du 12 mois, ainsi que des avantages sociaux tels que l’assurance santé avantageuse, la retraite complémentaire après un an, des horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration, l’accès gratuit à la salle de sport et le transport assuré.