Description du poste
Concentrix, leader mondial en technologie et services, recherche un Conseiller Client pour son centre d'appels à Fès. En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client en répondant aux demandes des clients via téléphone, email ou chat, en identifiant et résolvant les problèmes ou réclamations, et en proposant des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation des clients. Vous contribuerez également à l’amélioration continue des services en partageant les retours et besoins des clients. Notre entreprise évolue dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers essentiels de réussite. Nous offrons un environnement de travail dynamique, avec des animations internes et événements tout au long de l’année, ainsi que des programmes de formation continue pour aider nos employés à atteindre leurs objectifs. Nous sommes à la recherche de candidats qui maîtrisent parfaitement le français, possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs, et qui aiment relever des défis et sont orientés satisfaction client.
Profil recherché
Les candidats doivent avoir un Bac minimum, une excellente maîtrise du français, une bonne connaissance des outils digitaux, une grande capacité d’écoute et de communication, une forte orientation client, et une grande flexibilité et adaptabilité. Les compétences suivantes sont également requises : extraversion, distance émotionnelle, conventionnel et flexibilité.
Avantages
Rémunération attractive, prime de langue pour les profils multilingues, primes de performance, prime de régularité à partir du 12 mois, prime spéciale Aïd El Adha, assurance santé avantageuse, retraite complémentaire après un an, horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration, accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, programmes de formation continue