Description du poste
Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un Centre de Gestion de la Relation Client spécialisé dans le secteur du transport aérien. Nous recherchons des chargés de clientèle bilingues (français/anglais) pour rejoindre notre équipe de télémarketing à Casablanca. En tant que chargé de clientèle, vous aurez pour mission d'assurer l'accueil, l'identification et le traitement de la demande du client, d'analyser le besoin du client afin d'apporter le conseil et l'assistance nécessaire, ainsi que d'assurer la réalisation des objectifs de vente et de traitement des réclamations. Vous travaillerez dans un environnement épanouissant et dynamique, avec une équipe de managers expérimentée et engagée. Nous offrons des opportunités de développement et de carrière, ainsi que des avantages attractifs. Notre entreprise valorise son personnel et encourage l'initiative personnelle et collective. Nous sommes à la recherche de candidats motivés et passionnés qui partagent nos valeurs et notre vision. Si vous êtes une personne extravertie, avec une bonne capacité d'écoute active et de communication, et que vous avez une volonté de persuasion et une ambition, nous vous encourageons à postuler.
Profil recherché
Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères. Maitrise parfaite du français et de l'anglais. Excellent relationnel, bonne capacité d'écoute active et de communication, et capacité à travailler en équipe. Traits de personnalité souhaités : extraversion, volonté de persuasion, distance émotionnelle, ambition, intuition/spontanéité et flexibilité.
Avantages
Environnement épanouissant, valorisation du personnel, développement des performances, promotion des talents et des carrières, télétravail non autorisé, possibilité de formation et de développement professionnel.