Description du poste
Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un Centre de Gestion de la Relation Client spécialisé dans le secteur du transport aérien. Nous recherchons des chargés de clientèle bilingues (français/anglais) pour rejoindre notre équipe de télémarketing à Casablanca. En tant que chargé de clientèle, vous aurez pour mission d'accueillir, d'identifier et de traiter les demandes des clients, d'analyser leurs besoins pour apporter des conseils et une assistance nécessaire, ainsi que de réaliser les objectifs de vente et de traitement des réclamations. Vous travaillerez dans un environnement épanouissant, avec une équipe de managers expérimentés et engagés, et bénéficierez d'opportunités de développement et de carrière. Notre entreprise valorise son personnel et promeut les talents et les carrières en encourageant l'initiative personnelle et collective.
Profil recherché
Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères ; Maitrise parfaite du français et de l'anglais ; Excellent relationnel, bonne capacité d'écoute active et de communication ; Capacité à travailler en équipe ; Traits de personnalité souhaités : extraversion, volonté de persuasion, distance émotionnelle, ambition, intuition/spontanéité, flexibilité