Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'assistance pour notre équipe à Casablanca. En tant que Chargé(e) d'assistance, vous serez responsable de la réception et du traitement des appels entrants et sortants, ainsi que de l'accompagnement et de l'assistance des clients dans leurs demandes quotidiennes. Vous devrez apporter des réponses claires, rapides et adaptées aux besoins des clients, assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et évolutif, avec des opportunités de développement et de croissance. Notre entreprise est spécialisée dans le domaine de la banque et de la finance, et nous sommes à la recherche de candidats motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe. Les missions principales incluent : assurer la réception et le traitement des appels entrants et/ou sortants, accompagner et assister les clients dans leurs demandes quotidiennes, apporter des réponses claires, rapides et adaptées aux besoins des clients, assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations clients, garantir une excellente qualité de service et la satisfaction client.
Profil recherché
Maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit (niveau natif ou équivalent), expérience en call center, assistance ou relation clientèle, excellentes compétences en communication et sens du service, capacité d'écoute, réactivité et gestion du stress, à l'aise avec les outils informatiques et les environnements multitâches, niveau d'études : Bac plus 2
Avantages
Opportunités de développement et de croissance, environnement de travail dynamique, équipe motivée et passionnée, développement professionnel