Description du poste
Manpower Agences, leader dans le domaine de l'emploi et de l'insertion sociale, recherche une Chargée d'Assistance Routière Francophone pour rejoindre son équipe à Casablanca. Dans ce rôle, vous serez responsable de répondre aux appels des clients confrontés à des situations d'urgence liées à l'assistance routière et d'identifier rapidement leurs besoins. Vous organiserez et coordonnerez les interventions nécessaires avec les prestataires partenaires, garantissant une prise en charge rapide et efficace. Vous assurerez également le suivi complet des dossiers et maintiendrez un contact rassurant et professionnel avec les clients. Notre entreprise valorise la coopération, la confiance et l'engagement collectif, et nous offrons une expérience unique à nos salariés, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d'une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives. Nous sommes à la recherche d'un candidat avec une excellente maîtrise du français, une première expérience en centre de relation client ou en service d'assistance, et des compétences en communication et en gestion des situations d'urgence. Si vous êtes une personne motivée, flexible et orientée client, nous vous encourageons à postuler.
Profil recherché
Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau C1 requis), première expérience en centre de relation client ou en service d'assistance, sens du service, orientation client, capacité à offrir une expérience de qualité, compétences en communication et aptitude à gérer les situations d'urgence avec calme et efficacité, réactivité, organisation et capacité à travailler sous pression
Avantages
Téléphone et ordinateur fournis, mutuelle pour tous, accompagnement personnalisé pour les démarches administratives, possibilité d'évolution de carrière, environnement de travail dynamique et équilibré