Description du poste
Le groupe Econocom, fondé il y a 50 ans, est un pionnier dans l’accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique. Le centre de Rabat (Maroc) est un centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom. Nous recherchons un Technicien Service Desk pour rejoindre notre équipe. Vos principales missions seront de résoudre les incidents techniques des clients, d’assurer le traitement des demandes des utilisateurs, de maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support et de contribuer à l’amélioration continue du service. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et structuré, avec une équipe solidaire et une culture d’entreprise orientée vers la coopération, la confiance et la qualité des relations. Vous aurez la possibilité de développer vos compétences et de progresser dans votre carrière. Nous offrons un télétravail hybride, ce qui vous permettra de concilier votre vie professionnelle et personnelle.
Profil recherché
Formation et Expérience : Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux ; Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable. Compétences Comportementales : Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress. Compétences Techniques : Compétences générales sur la gestion de la relation client ; Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1 ; Bonne maîtrise de Windows 8 & 10, Pack MS Office et Outlook ; Bilinguisme (Anglais, Français).
Avantages
Télétravail hybride, possibilité de développement des compétences, équipe solidaire, culture d’entreprise orientée vers la coopération, la confiance et la qualité des relations.