Standardiste Hôtelier - CDI

Le Es Saadi Marrakech Resort, un établissement hôtelier de renom à Marrakech, recherche un Standardiste pour incarner le premier point de contact de notre clientèle. En tant que Standardiste, vous jouerez un rôle crucial dans l'accueil, l'orientation et la satisfaction de nos visiteurs, contribuant ainsi à l'image d'excellence de notre entreprise dans le secteur de l'Hôtellerie / Restauration. Notre établissement est situé au cœur du prestigieux quartier de l'Hivernage et propose un environnement de travail luxuriant et inspirant. Nous sommes fiers d'offrir à nos collaborateurs un cadre de travail bienveillant, fondé sur la confiance, la solidarité et un management de proximité. Votre mission principale sera d'assurer une communication fluide et efficace au sein de l'établissement et avec l'extérieur. Il s'agira de garantir une expérience client positive dès le premier contact téléphonique, en offrant un service professionnel, courtois et personnalisé. Vous serez également chargé de la gestion rigoureuse du standard téléphonique, incluant la réception, le tri et la transmission des appels entrants avec professionnalisme, la prise de messages précis et leur acheminement rapide aux services concernés, la fourniture d'informations générales sur l'établissement et ses services, ainsi que la gestion des demandes spécifiques des clients. Nous proposons une formation régulière et des perspectives d'évolution au sein d'un groupe familial, à taille humaine et tourné vers l'avenir.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3, idéalement dans les domaines des métiers de l'Hôtellerie / Restauration, du Tourisme ou des métiers connexes. Une première expérience professionnelle, comprise entre 1 et 5 ans, dans une fonction similaire ou au sein du secteur de l'Hôtellerie / Restauration est vivement souhaitée. Vous devez avoir une excellente maîtrise de la communication orale et un sens aigu du service client, ainsi qu'une aisance relationnelle et une capacité à gérer plusieurs taches simultanément avec calme et efficacité. La connaissance de plusieurs langues sera un atout supplémentaire.

Télétravail non autorisé, mais nous proposons un environnement de travail luxuriant et inspirant, des perspectives d'évolution au sein d'un groupe familial, à taille humaine et tourné vers l'avenir.