Assistant(e) Commercial(e) en Réception d'Appels

Maroc Climate and Security (MCS) - Carrier, leader mondial dans le domaine de la climatisation, recherche un Assistant(e) Commercial(e) en Réception d'Appels pour rejoindre son équipe à Casablanca. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de la réception des appels téléphoniques clients et collaborateurs de l’entreprise, de l'analyse fine et ciblée des besoins du client, et de l'orientation des appels vers le bon interlocuteur. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif, avec une équipe de professionnels dédiés à la satisfaction client. Notre entreprise offre une culture de travail coopérative, où l’humain, la confiance et la solidarité structurent les relations de travail. Nous sommes à la recherche d'un candidat qui partage nos valeurs et qui est prêt à évoluer dans un environnement challengeant et collaboratif. Les missions détaillées incluent la réception des appels téléphoniques, l'analyse des besoins du client, l'orientation des appels, l'envoi de mails et de documents, et la représentation de l'entreprise de manière positive. Nous offrons une formation continue et des opportunités d'évolution de carrière pour nos employés.

Compétences et expériences requises : De formation Bac +2/3, expérience de 2 ans dans un centre d'appels en réception, très bonne maîtrise du français écrit et oral, bonne élocution, sens de l'écoute et du service, aisance au téléphone, capacité à assimiler les informations, maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint…). Savoir être : Esprit d’équipe et de partage de bonnes pratiques, souci de l’amélioration continue, implication personnelle et proactivité.

Télétravail non autorisé, horaire administratif + Weekend OFF, possibilité d'évolution de carrière, environnement de travail collaboratif et dynamique