Description du poste
Marketing Call Center, leader dans le domaine de la relation client et de l'offshoring, recherche un Chargé(e) de Clientèle Back-Office bilingue pour rejoindre son équipe à Rabat. Notre entreprise, créée il y a 20 ans, est spécialisée dans la gestion de la relation client pour des marques internationales. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et organisé pour gérer les requêtes de nos clients internationaux dans un environnement de back-office. Les missions principales seront de traiter les requêtes des clients via e-mail, chat ou système de ticketing, d'analyser et de résoudre les problèmes, de gérer les bases de données et d'assurer un support administratif. Nous offrons un environnement de travail dynamique et structuré, avec des opportunités d'évolution et de développement. Notre équipe est composée de plus de 700 talents expérimentés et nous sommes fiers de notre culture coopérative et innovante. Nous recherchons un candidat bilingue (français/anglais) avec une excellente aisance rédactionnelle, une disponibilité pour le travail de nuit et une forte capacité d'analyse.
Profil recherché
Bilinguisme français/anglais (C1/C2), aisance rédactionnelle, disponibilité pour le travail de nuit, forte capacité d'analyse, organisation et autonomie. Une première expérience en back-office, support client e-mail ou modération est un atout.
Avantages
télétravail non autorisé, possibilité d'évolution et de développement, environnement de travail dynamique et structuré, équipe innovante et coopérative