Description du poste
Concentrix, leader mondial en technologie et services, recherche un Team Leader germanophone pour son centre d'appels à Marrakech. En tant que Team Leader, vous serez responsable de la gestion d'une équipe de conseillers clients et devrez veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef de projet pour assurer le respect des processus et normes qualité du client et de Concentrix. Vous devrez également analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives. Notre entreprise offre une culture de travail dynamique et orientée vers la performance, avec une dimension de coopération et de confiance. Nous proposons des perspectives d'évolution et des conditions de travail agréables. Si vous êtes un leader naturel avec une expérience de gestion d'équipe et une maîtrise parfaite de l'allemand et de l'anglais, nous vous encourageons à postuler.
Profil recherché
Profil requis : formation supérieure en gestion/management, maîtrise parfaite de l'allemand et de l'anglais, expérience de 6 mois minimum en tant que manager, capacités analytiques, sens de l'anticipation, orientation satisfaction client et solutions, organisation et rigueur, qualités relationnelles, sens de l'écoute, force de propositions, leadership et aptitudes managériales.
Avantages
Nous offrons un package salarial attractif, une prime de langue et de rendement, un solde de 300€/semestre à utiliser sur la plateforme projet, assurance santé, espace restauration sur site, réductions auprès d'enseignes conventionnées avec Concentrix, conditions de travail agréables et perspectives d'évolution.