Description du poste
Manpower Agences, leader dans le domaine de l'emploi et de l'insertion sociale, recherche un Responsable Service Après-Vente (SAV) pour son client, un acteur reconnu dans le secteur de l'automobile à Agadir. Le Responsable SAV sera en charge de piloter et superviser l'ensemble des activités du service après-vente, encadrer et développer les équipes techniques et administratives, garantir un haut niveau de satisfaction client et assurer le traitement des réclamations. Il devra également suivre les indicateurs de performance, mettre en place des actions d'amélioration continue, optimiser l'organisation de l'atelier et la planification des interventions, veiller au respect des procédures, des normes qualité et des règles de sécurité, et assurer le suivi des objectifs de productivité, de qualité et de rentabilité du service. Notre entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l'engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l'atteinte des résultats. Nous offrons une expérience unique à nos salariés, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d'une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives. Nous recherchons un candidat avec une formation supérieure en mécanique automobile, management ou équivalent, et une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile. Le candidat idéal devra avoir des solides compétences en management d'équipe et en gestion opérationnelle, une excellente orientation client et sens du service, ainsi que des traits de personnalité tels que la volonté de persuasion, le rationalisme, l'implication au travail et l'improvisation.
Profil recherché
Formation supérieure en mécanique automobile, management ou équivalent. Expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile. Solides compétences en management d'équipe et en gestion opérationnelle. Excellente orientation client et sens du service. Leadership, rigueur, autonomie et capacité à prendre des décisions. Bonne maîtrise des outils informatiques et des tableaux de bord de gestion. Volonté de persuasion, rationalisme, implication au travail et improvisation.
Avantages
Déclaration de 100% des heures travaillées, mutuelle pour tous, accompagnement personnalisé pour les démarches administratives, télétravail non autorisé, environnement de travail équilibré et dynamique, opportunities de développement et d'évolution de carrière.