Description du poste
Capgemini, leader mondial dans le domaine de la technologie, recherche un Business Analyst ServiceNow Senior pour rejoindre son équipe dynamique à Casablanca. En tant que BA ServiceNow, vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets innovants et de jouer un rôle clé dans l’évolution de nos solutions digitales. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers et techniques, avec pour objectif de recueillir, analyser et formaliser les besoins tout en accompagnant la mise en œuvre de solutions sur la plateforme ServiceNow. Vous travaillerez dans un environnement multiculturel et inclusif, avec des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Notre entreprise encourage la créativité, l’innovation et la collaboration, et nous sommes fiers de notre culture de travail équilibrée et respectueuse. Les missions principales incluent la collecte et l’analyse des besoins métiers, la rédaction de spécifications fonctionnelles, la participation aux ateliers de cadrage et aux phases de conception, la collaboration avec les équipes techniques pour assurer la bonne traduction des besoins en solutions ServiceNow, ainsi que l’assurance du suivi des développements et la participation aux phases de recette. Vous contribuerez également à l’adoption des bonnes pratiques et à la documentation des solutions, ainsi qu’à la mise en place de workflows et processus sur ServiceNow.
Profil recherché
Un Bac +5 et plus est requis, idéalement dans un domaine lié à l’informatique ou à l’électronique. Nous recherchons une personne possédant une expérience significative, allant de 5 à 20 ans, dans le développement et la gestion de la plateforme ServiceNow. Les compétences requises incluent une maîtrise approfondie de la plateforme ServiceNow, des compétences solides en développement (JavaScript, HTML, CSS, AngularJS), une expertise dans la configuration et la personnalisation des modules clés de ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, etc.), la capacité à concevoir et implémenter des solutions techniques complexes, une compréhension des processus ITIL, d’excellentes aptitudes en résolution de problèmes et une approche analytique, ainsi qu’une aisance relationnelle pour collaborer efficacement avec diverses équipes.
Avantages
Télétravail hybride, possibilité et de certification, environnement de travail inclusif et multiculturel, opportunités de développement professionnel