Description du poste
Le Groupe VILAVI, courtier expert en assurance et en crédit, recherche un Responsable Service Formation en Assurance pour son équipe à Tanger. Dans ce rôle, vous serez chargé de développer et de piloter une équipe de formateurs pour améliorer les compétences des collaborateurs du Centre de Services aux Particuliers (CSP). Vous travaillerez dans un environnement dynamique et bienveillant, avec des opportunités de développement de carrière et d'évolution professionnelle. Les missions principales incluent la gestion d'équipe, le pilotage d'activité, l'accompagnement individuel et la conception de plans de formation adaptés aux objectifs de l'entreprise. Vous aurez également la responsabilité de superviser la création et l'actualisation des contenus pédagogiques, de suivre les indicateurs de performance et de mettre en place des actions correctives pour assurer la qualité de la formation.
Profil recherché
Pour ce poste, nous recherchons un candidat avec un diplôme minimum Bac +4 et au moins 7 ans d'expérience professionnelle globale, dont 3 ans d'expérience spécifique dans la conception et le pilotage de plans de formation. Les compétences clés attendues incluent la conception et le déploiement de programmes stratégiques, le management d'une équipe pluridisciplinaire, le leadership affirmé et la communication d'influence auprès de tous les niveaux hiérarchiques. Une expérience dans le secteur des centres d'appels en assurance est un plus.
Avantages
Le Groupe VILAVI offre une gamme d'avantages attractifs, notamment une prime panier de 500 Dhs, une mutuelle Axa prise en charge à 95%, une avance sur salaire dès 3 mois d'ancienneté, une prime de l'EID, une évolution de salaire en fonction de l'atteinte d'objectifs et un temps de travail de 44H hebdomadaire, du lundi au vendredi.