Description du poste
Rejoignez Cnexia, une entreprise leader dans le domaine des hautes technologies, et faites partie d'un projet innovant qui valorise le développement continu des compétences. En tant que conseiller client francophone, vos missions principales seront d'assurer la prise en charge des demandes des clients par téléphone, d'identifier leurs besoins et de leur apporter des solutions adaptées. Vous garantirez une expérience client de qualité en respectant les procédures internes et assurerez le suivi des dossiers pour veiller à la satisfaction des clients. Vous travaillerez dans un environnement de travail moderne, dynamique et convivial, avec des opportunités d'évolution interne et un accompagnement pour votre intégration. Notre entreprise est fière de son statut de filiale marocaine exclusive de l'opérateur télécom historique du Canada, et nous sommes en constante croissance depuis 2021, avec plus de 1300 employés principalement basés à Fès. Nous venons d'étendre nos activités dans la partie nord du royaume en inaugurant un nouveau site à Rabat, avec pour objectif de doubler nos effectifs à l'horizon 2024.
Profil recherché
Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, expérience obligatoire en centre d'appels, profil technophile, excellentes capacités de communication, d'écoute et de résolution de problèmes, esprit d'équipe, sens du service et orientation client. Un justificatif d'expérience (attestation de travail, certificat de travail ou document équivalent) sera exigé.
Avantages
Contrat CDI, salaire fixe attractif, primes mensuelles selon la performance, formation rémunérée, accompagnement pour votre intégration, réelles opportunités d'évolution interne, assurance maladie et avantages sociaux, transport assuré selon les horaires de travail, environnement de travail moderne, dynamique et convivial, challenges, récompenses et événements internes.