Description du poste
Le Groupe Attijariwafa bank, acteur de référence du secteur financier au Maroc et en Afrique, recherche des téléconseillers pour son centre d'appels à Casablanca. En tant que téléconseiller, vous aurez pour mission d'assurer une relation de qualité avec les clients, de prendre en charge leurs demandes et d'apporter des réponses/solutions adaptées à leurs besoins en terme de conseils et d'offres produits. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif, avec une équipe de professionnels dédiés à la satisfaction client. Le Groupe Attijariwafa bank offre une culture d'entreprise orientée vers la coopération, la confiance et l'esprit d'équipe, avec une forte exigence de performance et une dynamique d'innovation. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de progresser dans votre carrière au sein d'un groupe leader dans le secteur bancaire et financier.
Profil recherché
Pour ce poste, nous recherchons des candidats avec une formation Bac+3, idéalement en marketing, techniques de vente, économie et gestion, commerce ou management commercial. Une première expérience en tant que téléconseiller en centre d'appels est un plus, mais les débutants sont acceptés avec une formation assurée. Les compétences requises incluent une bonne maîtrise des langues françaises et anglaises, une capacité d'organisation, une orientation client, une capacité d'apprentissage et d'assimilation, ainsi que des compétences en matière d'influence et de persuasion. Les candidats doivent également avoir une écoute active, une réactivité, une capacité de communication, une capacité d'adaptation, une intelligence émotionnelle, une résistance au stress et un sens relationnel.
Avantages
Le Groupe Attijariwafa bank offre une gamme d'avantages attractifs, notamment une rémunération compétitive, des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail dynamique et collaboratif.