Description du poste
Outsourcia, leader dans les métiers de l'outsourcing, recherche des téléconseillers francophones pour son équipe dédiée au service client d'une banque locale à Casablanca. Dans un environnement structuré et dynamique, vous évoluerez en tant que téléconseiller pour répondre aux appels entrants des clients, les accompagner dans leurs opérations bancaires courantes, traiter les demandes et garantir une expérience client de qualité. Notre entreprise valorise la performance, la compétition, l'ambition et le goût du challenge, tout en favorisant la cohésion des équipes et la responsabilisation. Vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif et innovant, avec des processus structurés pour soutenir l'efficacité et l'adaptabilité de l'organisation. Les missions incluent la réponse aux appels entrants, l'accompagnement des clients, le traitement des demandes et la garantie d'une expérience client de qualité. Vous aurez l'opportunité de vous développer professionnellement et de rejoindre une équipe dynamique et motivée.
Profil recherché
Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, bon relationnel, sens de l'écoute et de la satisfaction client, première expérience en centre d'appel ou dans le secteur bancaire (atout), à l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, rigueur, confidentialité et professionnalisme. Les traits de personnalité souhaités incluent le respect des règles, la volonté de persuasion, la distance émotionnelle, la ténacité, le besoin d'action, le travail en équipe, l'implication au travail et l'organisation.
Avantages
Salaire compétitif, opportunités de développement professionnel, environnement de travail collaboratif et innovant, formation et accompagnement pour votre réussite, équipe dynamique et motivée, possibilité d'évolution de carrière au sein du groupe.