Téléconseillers Germano-Anglophones - CDI

Outsourcia, leader dans les métiers de l'outsourcing, recherche des téléconseillers germano-anglophones pour rejoindre son équipe à Casablanca. En tant que téléconseiller, vous serez chargé de répondre aux appels des clients, d'analyser leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et multiculturel, avec une équipe de professionnels dédiés à la satisfaction client. Les missions principales incluent la réception des appels entrants, l'analyse des demandes clients, la fourniture de solutions efficaces et la garantie d'un service de haute qualité. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de développement et de progression de carrière. Notre entreprise valorise l'innovation, la compétitivité et la collaboration, offrant ainsi un cadre idéal pour les professionnels ambitieux et motivés.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Une expérience dans le service client est un plus, ainsi que des compétences en communication et en écoute active. Vous devez également être capable de travailler en équipe, avoir une forte implication au travail et une bonne organisation. Les traits de personnalité souhaités incluent le respect des règles, la volonté de persuasion, la distance émotionnelle, la ténacité, le besoin d'action et l'implication au travail.

En rejoignant Outsourcia, vous bénéficierez d'un salaire compétitif, d'opportunités de formation et de développement, ainsi que d'un environnement de travail dynamique et multiculturel. Nous offrons également des avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle, des événements d'équipe et des possibilités de carrière à long terme.