Description du poste
Concentrix, leader mondial en technologie et services, recherche un Conseiller Client pour son centre d'appels à Rabat. En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client en répondant aux demandes des clients via téléphone, email ou chat, en identifiant et résolvant les problèmes ou réclamations, et en proposant des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation des clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et compétitif, avec une équipe de professionnels dédiés à la satisfaction client. Vous bénéficierez d'une formation continue et d'opportunités d'évolution de carrière. Notre entreprise valorise les talents et offre une rémunération attractive, des primes de performance, une assurance santé avantageuse, une retraite complémentaire, des horaires flexibles et des activités internes pour renforcer l'esprit d'équipe.
Profil recherché
Nous recherchons des candidats qui maîtrisent parfaitement le français, ont un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs. Vous devez également maîtriser les outils digitaux et faire preuve de curiosité pour les nouvelles technologies. Une expérience dans le service client est un plus, mais pas obligatoire. Les compétences requises incluent : respect des règles, volonté de persuasion, distance émotionnelle, ténacité, besoin d'action, travail en équipe, implication au travail et organisation.
Avantages
Rémunération attractive, primes de performance, prime de langue pour les profils multilingues, prime de régularité, assurance santé avantageuse, retraite complémentaire, horaires flexibles, télétravail possible après intégration, accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, programmes de formation continue, animations internes et événements tout au long de l'année