Description du poste
Outsourcia, leader dans les métiers de l'outsourcing, recherche un Agent de Support Client Portugais/Anglais pour rejoindre son équipe à Casablanca. En tant qu'Agent de Support Client, vous serez chargé de gérer les appels entrants et sortants avec les clients, de résoudre les problèmes techniques et de fournir une expérience client de haute qualité. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et multiculturel, avec des opportunités de développement et de progression de carrière. Notre entreprise valorise la performance, la compétition et l'innovation, et nous recherchons des candidats qui partagent ces valeurs. Les missions principales incluent la gestion des appels clients, la résolution des incidents et la fourniture d'une expérience client de haute qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de support client pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Nous offrons une formation complète et continue pour vous aider à développer vos compétences et à progresser dans votre carrière.
Profil recherché
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir un niveau natif ou bilingue en portugais et en anglais, ainsi que d'excellentes compétences de communication et de relation client. Une expérience antérieure dans le service client ou le back-office est un plus. Vous devez également être organisé, rigoureux et proactif, avec une forte orientation client et une capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Avantages
Nous offrons un contrat CDI avec une formation remunerée à 100% dès le premier jour, ainsi que des opportunités de progression interne et de développement de carrière. Vous bénéficierez également d'un salaire compétitif, d'un système de primes et de récompenses, ainsi que d'avantages tels que la sécurité sociale, l'assurance maladie privée et des partenariats avec des entreprises locales.