Représentant Service Client Bilingue (fr/en) - CDI

Rejoignez Cnexia, une entreprise leader dans le domaine des hautes technologies et de la relation client, en tant que Représentant Service Client Bilingue (fr/en). Vous serez chargé de gérer les interactions avec les clients, notamment en ce qui concerne le suivi de commande, tout en identifiant des opportunités pour promouvoir et vendre des produits ou services supplémentaires. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et multiculturel, où l'excellence du service rendu côtoie la créativité et le talent. Notre entreprise valorise l'innovation, le développement continu des compétences et offre des opportunités de carrière aux personnes créatives et ambitieuses. Nous sommes fiers de notre statut de filiale marocaine exclusive de l'opérateur télécom historique du Canada et nous comptons actuellement plus de 4000 employés principalement basés à Fès et Rabat. Nous venons d'étendre nos activités dans la partie sud du royaume en inaugurant un nouveau site à Casablanca. Nous sommes certifiés Best place to work et nous accordons une grande importance à l'équité, le bien-être au travail et le développement de carrière de nos employés.

Expérience préalable dans un centre d'appels, service client ou télévente souhaitée. Compétences en vente ou activités commerciales sont un atout. Excellentes compétences en communication en français et en anglais (écrit et parlé). Orientation client avec d'excellentes compétences interpersonnelles. Bonne maîtrise des outils CRM et compétences informatiques de base. Résultats orientés avec la capacité de répondre aux KPI de service et de vente. Dynamique, confiant et proactif. Persuasif avec une attitude positive.

Opportunités de carrière dans un environnement multiculturel de classe mondiale. Équité, bien-être au travail et développement de carrière. Téléphone et ordinateur fournis. Formation continue. Événements d'équipe et activités de loisirs. Mutuelle et assurance maladie. Tickets restaurant et transport en commun.