Description du poste
Outsourcia, leader dans les métiers de l'outsourcing, recherche des chargés de clientèle bilingues (français/anglais) pour son centre d'appels à Casablanca. En tant que chargé de clientèle, vous serez en charge de gérer les appels entrants et sortants pour le marché canadien, d'accompagner et de conseiller les clients avec professionnalisme, de répondre aux demandes et de garantir une expérience client fluide et qualitative. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et multiculturel, avec des horaires flexibles pour correspondre aux besoins du marché canadien. Vous aurez la possibilité de vous développer professionnellement et de rejoindre une équipe motivée et passionnée. Notre entreprise valorise la performance, la compétition et la compétitivité, mais également la cohésion des équipes et la responsabilisation. Nous proposons des opportunités de formation et de développement pour nos collaborateurs, ainsi qu'un environnement de travail agréable et stimulant.
Profil recherché
Pour réussir dans ce rôle, vous devez être parfaitement bilingue (français/anglais), avoir une excellente communication et un sens du service client, ainsi que la capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes. Une expérience en centre d'appels ou en relation client est souhaitée, mais pas obligatoire. Vous devez également être à l'aise avec les outils informatiques et avoir une bonne organisation.
Avantages
Nous offrons un salaire compétitif, des opportunités de formation et de développement, un environnement de travail dynamique et multiculturel, ainsi que des avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle et des événements d'équipe.