Description du poste
DXC Technology, leader dans les services aux entreprises, recherche un Agent de Service Desk Germano-anglophone pour rejoindre son équipe à Rabat. Notre entreprise est le fruit d’un partenariat stratégique entre Enterprise Services de Hewlett Packard Enterprise et la Caisse de Dépôt et de Gestion. Nous sommes reconnus pour notre culture de performance et de compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client structurent nos priorités. En tant qu’Agent de Service Desk, vous serez responsable de répondre aux appels et aux e-mails de façon professionnelle, d’atteindre les objectifs individuels et ceux de l’équipe, et de participer aux réunions d’équipe et des sessions de debriefs. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et équilibré, où la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes sont valorisés. Vous aurez également l’opportunité de vous développer et de grandir au sein de notre entreprise, avec des possibilités d’évolution de carrière et de formation continue.
Profil recherché
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une formation Bac +2, une bonne maîtrise de l’allemand à l’écrit et à l’oral, ainsi que des compétences en matière de communication et de résolution de problèmes. Vous devez également être flexible, extraverti, conventionnel et organisé, avec une capacité d’adaptation et d’apprentissage des procédures et outils. Une expérience en centre d’appel est un plus.
Avantages
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un salaire fixe + prime facilement atteignable, d’un transport assuré gratuitement, d’une assurance maladie obligatoire « CNOPS » et d’une assurance complémentaire « ATLANTA », ainsi que de dons pour l’Aïd Al Adha, la naissance et la scolarité des enfants, et d’Achoura.