Description du poste
Concentrix, leader dans le domaine de l'informatique et des services aux entreprises, recherche un Conseiller Client - Service Client H/F pour rejoindre son équipe à Tourcoing. En tant que Conseiller Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et votre mission principale sera d'accompagner les prospects et les clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. Vous contribuerez également à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. Vous gérerez efficacement les réclamations et serez un ambassadeur de la satisfaction client. Vous utiliserez des outils digitaux pour interagir avec les clients via des appels entrants, des mails, des courriers et potentiellement des réseaux sociaux. Notre entreprise offre un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail et des perspectives d'évolution professionnelle. Nous sommes à la recherche de candidats qui possèdent une excellente communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. Une formation initiale et continue est proposée pour aider les nouveaux collaborateurs à se familiariser avec nos processus et nos outils.
Profil recherché
Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral, excellent sens de la communication, organisation, autonomie, attitude positive, maîtrise des outils digitaux, curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies, disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h à 20h, maîtrise de l'anglais est un plus
Avantages
Rémunération variable selon les résultats, contrat CDD de 35 ou 37 heures par semaine, mutuelle d'entreprise, prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%, prime de participation, formation initiale et continue, environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail, perspectives d'évolution professionnelle