Description du poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) de missions Service-client et commandes eshop pour appuyer la croissance de notre département. Vous travaillerez en collaboration avec la responsable du service-client et des commandes eshop. Vous contribuerez à offrir une expérience client qualitative et personnalisée en répondant aux demandes des clients, en accompagnant les clients dans le suivi de leurs commandes et en apportant des solutions adaptées aux demandes liées aux livraisons, retours, avoirs et SAV. Vous participerez également au suivi opérationnel des commandes du site e-shop et contribuerez au bon fonctionnement du service Click & Collect. Vous aurez l'opportunité de développer votre expertise en matière de service client et de commerce électronique dans un environnement dynamique et en constante évolution. Notre entreprise est spécialisée dans la création et la vente de bijoux de qualité, et nous sommes attachés à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous ferez partie d'une équipe de 7 personnes et travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Vous aurez la possibilité de vous développer professionnellement et de participer à des projets variés pour améliorer l'expérience client et les processus internes.
Profil recherché
Compétences requises : excellentes compétences en communication et en service client, capacité à travailler en équipe, organisation et gestion du temps, connaissance de l'outil Shopify (formation prévue), capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles situations, bonne connaissance de l'outil Microsoft Office, notamment Excel et Word.
Avantages
Carte Swile pour les avantages CSE et tickets restaurant, participation aux bénéfices de l'entreprise, intéressement, valorisation des accomplissements, valorisation de l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle